RGPD

Cette déclaration de protection des données GDPR s’applique à la boutique en ligne exploitée par 【Comfortivio】 (ci-après « nous »), et explique aux utilisateurs en France comment nous collectons, traitons et protégeons leurs données personnelles conformément au GDPR.

1. Champ d’application

Cette déclaration s’applique au traitement des données personnelles lors de votre accès, navigation et utilisation de nos services en ligne, incluant, sans s’y limiter : les commandes, paiements, communications clients et services après-vente.

2. Données personnelles collectées

Lors de l’utilisation de nos services, nous pouvons collecter les types de données suivants :

• Informations d’identité de base (ex. : nom)

• Coordonnées (ex. : e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison)

• Informations liées aux commandes et paiements

• Données fournies lors des communications avec le service client

• Données techniques liées à l’utilisation du site (ex. : enregistrements de Cookies)

3. Finalités du traitement des données

Nous utilisons vos données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire pour :

• Traiter et gérer vos commandes

• Fournir les services et l’assistance client associés à vos achats

• Communiquer avec vous au sujet du statut de vos commandes ou services

• Améliorer les fonctionnalités du site et l’expérience utilisateur

• Prévenir la fraude et assurer la sécurité des transactions

4. Bases légales du traitement des données selon le GDPR

Conformément au GDPR, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat : pour traiter les commandes et fournir les services achetés

• Consentement explicite : pour les abonnements aux newsletters et activités marketing

• Obligations légales : pour des raisons fiscales, comptables et réglementaires

• Intérêts légitimes : pour améliorer l’expérience utilisateur et prévenir la fraude

5. Stockage des données et durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités définies.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires ou en cas de demande de suppression conforme à la loi, nous les supprimons ou les anonymisons.

6. Cookies et technologies similaires

Nous pouvons utiliser des Cookies pour assurer le bon fonctionnement du site, améliorer l’expérience utilisateur et mémoriser vos préférences.
L’utilisation des Cookies se fait avec votre consentement. Vous pouvez gérer ou désactiver les Cookies via votre navigateur, mais certaines fonctionnalités pourraient être affectées.

7. Droits des utilisateurs selon le GDPR

Conformément au GDPR, vous bénéficiez des droits suivants :

• Accéder à vos données personnelles

• Corriger des données inexactes ou incomplètes

• Demander la suppression des données dans les conditions prévues par la loi

• Limiter ou vous opposer à certains traitements

• Retirer un consentement précédemment donné

• Demander une copie des données fournies

Pour exercer ces droits, contactez-nous via les coordonnées ci-dessous.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès, divulgation, modification ou perte non autorisés, garantissant ainsi la sécurité et l’intégrité des données.

9. Mise à jour de la déclaration

Cette déclaration GDPR peut être mise à jour selon les besoins opérationnels.
En cas de changements importants, nous publierons un avis sur notre site. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles ou cette déclaration GDPR :

Adresse : 6118 SKYLINE DR, CHARLOTTE, NC 28269-0883, US
Service client : +1 (361) 338-2471
E-mail : solutions@comfortivio.com
Horaires en ligne : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)